Politique d'expédition

La présente politique précise les conditions d'expédition et de livraison applicables aux commandes passées sur selorinvenna.com et livrées en France.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement dans toute la France.

Lors de votre commande, veuillez renseigner une adresse de livraison complète et exacte. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou un échec de livraison.

2. Frais de livraison

Commande inférieure à 48,56 € : frais de livraison de 8 €.
Commande à partir de 48,56 € : livraison gratuite.

Les frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les commandes validées avant 18h00 sont prises en charge le jour même.
Les commandes validées après 18h00 sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
Les commandes passées un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

4. Transport et délai de livraison

Selon la destination et les caractéristiques de la commande, les colis peuvent être confiés notamment à DHL, UPS ou USPS.

Après expédition, le délai indicatif de livraison est généralement de 6 à 12 jours ouvrés.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction des conditions météorologiques, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de certaines contraintes liées au transport.

En cas de retard important, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l'état de l'expédition.

5. Livraison des appareils électroménagers

Les conditions de livraison peuvent varier selon le poids, les dimensions et les caractéristiques du produit.

La livraison standard comprend l'acheminement du colis jusqu'à l'adresse indiquée lors de la commande. Sauf indication contraire sur la fiche produit, les services d'installation, de mise en service ou de reprise d'un ancien appareil ne sont pas inclus.

6. Taxes et formalités douanières

Les taxes applicables sont indiquées conformément aux règles en vigueur et, lorsqu'elles sont incluses dans le montant de la commande, aucun paiement supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.

Nous travaillons avec des partenaires logistiques afin de gérer les opérations nécessaires au transport et, le cas échéant, aux formalités douanières.

7. Suivi de commande

Après l'expédition, les informations de suivi disponibles vous seront communiquées. Vous pourrez utiliser le numéro de suivi pour consulter l'état d'acheminement auprès du transporteur concerné.

Si le suivi n'est pas disponible ou si vous rencontrez une difficulté, notre service client peut vous assister.

8. Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé, de produit détérioré ou de suspicion de perte, contactez-nous dans les meilleurs délais.

Pour traiter votre demande, nous pouvons vous demander votre numéro de commande, les informations relatives au produit ainsi que des photographies ou autres justificatifs utiles.

Nous examinerons la situation et, lorsque cela est nécessaire, prendrons contact avec le transporteur afin de rechercher une solution appropriée.

9. Modification de l'adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible.

Une modification peut ne plus être possible lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

10. Droits légaux

Les présentes conditions d'expédition ne limitent pas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs en vertu de la réglementation française applicable, notamment en matière de livraison et de protection des consommateurs.